Annuleren & retourneren

Wilt u uw geplaatste bestelling annuleren, een meubel omruilen of een artikel retourneren? Neem altijd zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan zowel via de mail als telefonisch.

Geplaatste bestelling aanpassen of annuleren
Indien u een bestelling heeft geplaatst maar deze toch wil aanpassen of annuleren laat dit altijd zo spoedig mogelijk aan onze klantenservice weten.

Meubel omruilen of retourneren
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen te retourneren of als retour aan te melden binnen 30 dagen na ontvangst van de zending. Buiten de 30-daagse periode behouden wij het recht de retourzending te weigeren of slechts een deel van het oorspronkelijk betaalde bedrag terug te betalen. Dit laatste hangt af van het soort artikel en de staat van het artikel en de bijbehorende, originele fabrieksverpakking. 

Wanneer kan een meubel geretourneerd worden?
- Een meubel mag geen gebruikssporen hebben. Een meubel moet in nieuwstaat zijn. 
U mag een product uitproberen zoals u dat ook in de winkel doet. Dit betekend dat u niet eerst dagen lang op een meubel kan gaan zitten. Dit geeft gebruikssporen waardoor het meubel waardevermindering krijgt. 
- Een meubel is compleet en onbeschadigd 
- Het meubel is indien mogelijk voorzien van de originele verpakking
- Wij adviseren u een kopie van het aankoopbewijs cq. factuur mee te sturen met de zending

De kosten voor een retourzending komen voor uw eigen rekening tenzij anders met onze medewerkers afgesproken. U kan een retourzending alleen in overleg met ons toesturen.

Indien uw bestelling niet compleet is geleverd of er is sprake van beschadiging willen wij u vragen, dit binnen 24 uur na levering aan ons te melden door ons serviceformulier in te vullen.

Klik hier voor het retourformulier.